Caixa de entrada multiatendente
Várias pessoas atendendo o mesmo número de WhatsApp, com distribuição automática por setor: rodízio, menos ocupado ou manual.
Recursos pensados para quem atende muito
Uma plataforma completa para organizar a equipe, automatizar o repetitivo e medir resultados — tudo integrado ao WhatsApp.
Conexão via WhatsApp
Conecte por QR Code (Evolution API). Receba e envie texto, imagens, áudios, vídeos, documentos, figurinhas e localização.
Chatbot e fluxos visuais
Crie menus e submenus (1‑Suporte, 2‑Financeiro, 3‑Comercial) com transferência de setor e envio de anexos. Sem programar.
Automações
Regras quando → se → então: ao receber mensagem ou abrir conversa, atribua setor, adicione etiqueta, envie mensagem ou finalize.
Setores e filas
Organize o time por departamentos, com horário de funcionamento e mensagem automática fora do expediente.
Etiquetas inteligentes
Classifique contatos com tags e use nas automações, na segmentação e nos relatórios.
Cadastro de contatos
Histórico completo de atendimentos, anotações internas e etiquetas de cada cliente em um só lugar.
Chat interno da equipe
Conversas privadas entre atendentes, com @menções e notificações, inclusive dentro de um atendimento.
Pesquisa de satisfação (CSAT)
Avaliação pós-atendimento configurável, com limite por contato (diário, semanal ou mensal) e por atendente ou setor.
Relatórios e métricas
Tempo médio de 1ª resposta e de atendimento considerando o horário comercial, desempenho por atendente e por setor.
Suporte por chamados
Abra tickets direto da sua conta e acompanhe as respostas do nosso time de suporte sem sair da plataforma.
Segurança e permissões
Autenticação JWT, perfis de acesso (admin, supervisor, atendente) e permissões granulares por recurso.
Em detalhe
Veja os principais recursos em ação
Caixa de entrada
Toda a equipe atendendo o mesmo número, sem bagunça
Distribua conversas automaticamente, veja o histórico do contato e use respostas rápidas e assinatura do atendente. Edite e responda mensagens como no WhatsApp.
- Distribuição por rodízio ou menos ocupado
- Respostas rápidas e assinatura
- Histórico e anotações por contato
Construtor de fluxos
Monte seu chatbot arrastando blocos
Crie menus, submenus e lógica por etiquetas sem escrever uma linha de código. Transfira para setores, envie anexos e volte ao início quando quiser.
- Menus e submenus visuais
- Transferência para setor
- Lógica por etiquetas
Automações
Deixe o repetitivo no piloto automático
Configure gatilhos por mensagem recebida, enviada ou abertura de conversa. Atribua atendentes, aplique etiquetas e dispare mensagens automaticamente.
- Gatilhos quando → se → então
- Atribuição automática de setor
- Mensagens e etiquetas automáticas
Relatórios
Decisões baseadas em números reais
Acompanhe tempo de resposta no horário comercial, volume por setor, satisfação e desempenho. O atendente vê os próprios números; o gestor vê tudo.
- Tempo de 1ª resposta e atendimento
- Volume por setor e por atendente
- Satisfação (CSAT) consolidada
E ainda
Mais recursos que fazem diferença no dia a dia
- Respostas rápidas e atalhos
- Assinatura do atendente nas mensagens
- Editar e responder mensagens específicas
- Horário de funcionamento por setor
- Mensagem automática fora do expediente
- Multiempresa com limites por plano
- Tema claro e escuro por usuário
- Notificações push e sonoras
- Cobrança recorrente integrada (Asaas)
- Perfis de acesso: admin, supervisor e atendente
- Permissões granulares por recurso
- Conformidade com a LGPD